Vanliga frågor

Frakt & beställningar

Vilka fraktalternativ och kostnader erbjuder ni?
- LCD Guarantee erbjuder fri ekonomisk frakt på alla beställningar. För kunder som behöver sin skärm tidigare finns flera alternativ för expressfrakt – exakta priser och leveransuppskattningar visas i kassan. Beställningar behandlas och skickas inom 1–2 arbetsdagar, förutsatt att beställningen har verifierats.
Hur lång tid tar frakten?
- Beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har verifierats. Leveranstiden efter att beställningen skickats beror på var du befinner dig i förhållande till vårt lager i New York. Leveranstider för ekonomisk frakt varierar beroende på destination, och expressalternativ finns tillgängliga i kassan för snabbare leverans.
Skickar ni till Kanada?
- Ja, LCD Guarantee skickar till Kanada. Observera att kunderna ansvarar för att känna till alla tillämpliga importlagar i sitt land. LCD Guarantee ansvarar inte för några skatter, tullar, avgifter eller andra tullavgifter som kan uppstå vid leverans.
Kan jag spåra min beställning?
- Ja – alla beställningar får regelbundna spårningsuppdateringar. Du får ett spårningslänk via e-post när din beställning har skickats.
Vad händer om min beställning anländer skadad?
- Om din beställning anländer skadad, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer i ämnesraden och bifoga följande bilder:
  - Den skadade varan så som den var packad i lådan
  - En tydlig bild av den skadade varan där skadan syns
  - Det inre förpackningsmaterialet
  - En närbild av fraktsedeln och spårningsnumret
  - Två bilder av lådans utsida fotograferade från hörnen
  - Närbilder på eventuella skador på lådan
  Vi kommer att lämna in en reklamation för frakten åt dig och omedelbart behandla en ersättningsbeställning – du behöver inte vänta på att reklamationen ska bli löst innan du får din ersättningsvara.

Produkter & kompatibilitet

Hur vet jag vilken skärm som är kompatibel med min enhet?
- Jämför din enhets modell och specifikationer med produktens titel och beskrivning i annonsen. Om du är osäker kan vår verifieringstjänst för beställningar bekräfta kompatibiliteten åt dig – skicka bara ett meddelande till oss med din enhets modellnummer eller serienummer innan du beställer, så ser vi till att du får rätt del.
Vad är skillnaden mellan LCD- och OLED-skärmar?
- LCD-skärmar använder en bakgrundsbelysning för att visa bilder och är den vanligaste typen i bärbara datorer och skärmar. De är generellt mer prisvärda och hållbara. OLED-skärmar producerar eget ljus per pixel, vilket resulterar i djupare svärta, mer livfulla färger och tunnare paneler – men de är dyrare och mer känsliga att hantera. När du byter skärm behöver du välja samma teknik som din enhet ursprungligen levererades med; uppgraderingar från LCD till OLED är inte möjliga i nuvarande bärbara datorer.
Har era skärmar garanti?
- Alla skärmar levereras med en standardgaranti på 30 dagar från leveransdatumet. För extra trygghet finns ett utökat skydd tillgängligt som ett alternativ i kassan.
Vilket skick är skärmarna ni säljer i?
- Alla skärmar som säljs av LCD Guarantee är nya om inte annat anges i produktannonsen. Vissa pekskärmsmoduler är svåra att få tag på helt nya och tas försiktigt ur överskottsexemplar. Dessa delar är fortfarande nya och oanvända, men kan ha mindre märken på baksidan efter att limmet har avlägsnats – detta påverkar inte funktionaliteten eller skärmkvaliteten.
Vilken standard har ni för kontroll av döda pixlar, och vad händer om jag får en skärm med döda pixlar?
- Alla skärmar från LCD Guarantee kontrolleras i enlighet med ISO 13406-2, den internationella standarden för kvalitet på skärmpaneler. Denna standard klassificerar pixeldefekter i olika typer och fastställer acceptabla gränsvärden för varje panelklass – de flesta bärbara datorpaneler faller under klass II, vilket tillåter ett litet antal fasta eller döda pixlar inom fastställda gränser. En enstaka mörk eller fast pixel utgör inte automatiskt ett tillverkningsfel enligt denna standard.
  
  Om din skärm anländer med pixeldefekter som överstiger ISO 13406-2-gränsvärdet för dess panelklass räknas den som defekt. Kontakta oss omedelbart på info@lcdguarantee.com vid leverans med ditt ordernummer och en tydlig bild som visar det drabbade området mot en enfärgad bakgrund. Vi löser problemet omgående inom ramen för vår 30-dagarsgaranti, som täcker tillverkningsfel inklusive pixeldefekter som ligger utanför specifikationerna.
Vilken panelklass, ljusstyrka och kvalitetskontroller utförs innan en skärm skickas?
- Alla skärmar som säljs av LCD Guarantee är nya om inte annat anges i produktannonsen. Varje panel väljs ut för att matcha OEM-specifikationerna för den listade enheten – inklusive upplösning, pixelformat, bakgrundsbelysningstyp (LED) och gränssnitt (eDP). Ljusstyrka och färgjämnhet bestäms av den ursprungliga panelproducentens klassificering för det aktuella artikelnumret; LCD Guarantee väljer paneler som matchar de parametrar som tillverkaren har angett för den kompatibla enheten.
  
  Paneler som kommer från överskottsexemplar (vilket anges i de aktuella annonserna) är fortfarande nya och oanvända. De kan ha mindre märken på baksidan efter att limmet har avlägsnats – detta påverkar inte skärmkvaliteten eller funktionaliteten. Alla paneler hanteras med antistatiska försiktighetsåtgärder och skickas i skyddande förpackning för att bevara skärmens integritet under transporten.

Returer & garanti

Vilken returpolicy har ni?
- LCD Guarantee erbjuder en 30-dagars returpolicy utan krångel. Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att begära retur av valfri anledning. Varorna måste returneras i samma eller liknande skick som de erhölls, i originalförpackningen och med köppensla. Ingen återställningsavgift debiteras om skärmen returneras med det skyddande skyddsplasten intakt och utan tecken på installation eller skada. Om skärmen visar tecken på användning – såsom avriven skyddsplast, tejpavlagringar, skavmärken eller fysisk skada – kan en återställningsavgift på upp till 50 % tillkomma. Observera att reavaror, presentkort, digitala produkter, tjänster samt specialbeställda eller anpassade varor inte kan returneras.
Vad gör jag om min skärm är defekt?
- Kontrollera din vara vid leverans. Om den anländer defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på info@lcdguarantee.com, så löser vi problemet omgående.
Hur påbörjar jag en retur?
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@lcdguarantee.com för att påbörja returprocessen. När den har godkänts tillhandahåller vi en returfraktsedel och instruktioner om var du ska skicka varan. Viktigt: varor som skickas utan tidigare returauktorisation kommer inte att accepteras. Om du behöver en annan vara, begär först en retur och lägg sedan en ny beställning när den har godkänts.

Reparation via post

Erbjuder ni reparation via post?
- Ja, LCD Guarantee erbjuder reparation via post. Kunder kan skicka sin enhet till oss för professionell reparation, med en handläggningstid på 1–2 arbetsdagar efter mottagandet. För att komma igång, besök vår sida för reparation via post för att boka din reparation och få fraktinstruktioner.
Vilka enheter reparerar ni?
- LCD Guarantee reparerar alla typer av enheter, inklusive telefoner, surfplattor, bärbara datorer, stationära datorer och allt-i-ett-datorer.
Hur packar jag min enhet för reparation via post?
- Om du har originalkartongen som din allt-i-ett-dator levererades i, använd den. För bärbara datorer, telefoner och surfplattor, packa enheten säkert i en låda med 2–3 tums förpackningsmaterial mellan enheten och alla sidor av lådan för att förhindra skador under transporten.
Är mina data säkra under en reparation via post?
- Ja – en skärmreparation påverkar inte data på din enhet. Våra tekniker behöver generellt inte ha tillgång till din enhet utöver det som krävs för själva reparationen.
Vilken garanti erbjuder ni på reparationer?
- Alla reparationer har en garanti på 1 år från reparationsdatumet. Garantin täcker fel på själva skärmen eller problem som uppstår till följd av reparationen. Den täcker inte skador orsakade av fysisk påverkan eller normalt slitage vid användning.

Installations- och reparationssvårighet

Hur svårt är det att reparera min enhet?
- Reparationssvårigheten varierar beroende på skärmtyp. Standardbyten av LCD-skärmar utan pekskärm är enkla och lämpliga för de flesta som vill göra det själva. Byten av LCD-skärmar med pekskärm är mer komplicerade och måste vara specifika för den aktuella revisionen för att säkerställa kompatibilitet. OLED-skärmar är tunna, känsliga och dyra – vi rekommenderar att de byts ut av en erfaren tekniker. Skärmar med integrerade pekskärmsmoduler är också bäst att lämna till proffsen på grund av komplexiteten vid avmontering. Känner du dig inte bekväm med att göra det själv? LCD Guarantee erbjuder också reparation via post med en handläggningstid på 1–2 arbetsdagar. För vägledning vid självmontering, se våra reparationsguider på vår YouTube-kanal.
Vilka verktyg behöver jag för att byta min skärm?
- De flesta skärmbyten kräver ett precisionsskruvmejselset, spacklingsverktyg såsom en spudger, och dubbelsidigt lim. LCD Guarantee säljer alla verktyg du behöver för att slutföra din reparation – se hela utbudet i vår butik.
Var kan jag hitta installationsanvisningar?
- LCD Guarantee har reparationsguider tillgängliga på vår YouTube-kanal som guidar dig genom processen steg för steg.