Veelgestelde vragen - FAQ

Verzending & bestellingen

• Wat zijn uw verzendopties en -kosten?
  • LCD Guarantee biedt gratis economyverzending op alle bestellingen. Voor klanten die hun scherm eerder nodig hebben, zijn er verschillende versnelde verzendopties beschikbaar — de exacte prijzen en geschatte leverdata zijn te zien bij het afrekenen. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden, afhankelijk van de verificatie van de bestelling.
• Hoe lang duurt de verzending?
  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na verificatie verzonden. De levertijd na verzending is afhankelijk van uw locatie ten opzichte van ons magazijn in New York. De levertijden voor economyverzending variëren per bestemming, en bij het afrekenen zijn versnelde opties beschikbaar voor snellere levering.
• Verzenden jullie naar Canada?
  • Ja, LCD Guarantee verzendt naar Canada. Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor kennis van alle toepasselijke importwetten in hun land. LCD Guarantee is niet aansprakelijk voor eventuele belastingen, heffingen, kosten of tarieven die bij levering kunnen ontstaan.
• Kan ik mijn bestelling volgen?
  • Ja — alle bestellingen ontvangen regelmatig updates over de tracking. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.
• Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

  • Als uw bestelling beschadigd aankomt, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestellingnummer als onderwerp en de volgende foto's toevoegen:

    • Het beschadigde artikel zoals het in de doos was verpakt
    • Een duidelijke foto van het beschadigde artikel waarop de schade te zien is
    • Het binnenverpakkingsmateriaal
    • Een close-up van het verzendlabel en het trackingnummer
    • Twee foto's van de buitenkant van de doos, genomen vanuit hoekperspectieven
    • Close-upfoto's van eventuele schade aan de doos

    Wij dienen namens u een verzendklacht in en verwerken onmiddellijk een vervanging — u hoeft niet te wachten tot de klacht is afgehandeld voordat u uw vervangend artikel ontvangt.

Producten & compatibiliteit

• Hoe weet ik welk scherm compatibel is met mijn apparaat?
  • Vergelijk het model en de specificaties van uw apparaat met de producttitel en -beschrijving in de advertentie. Als u het niet zeker weet, kan onze verificatieservice de compatibiliteit voor u bevestigen — stuur ons gewoon vóór het bestellen een bericht met het modelnummer of serienummer van uw apparaat, dan zorgen we dat u het juiste onderdeel krijgt.
• Wat is het verschil tussen LCD- en OLED-schermen?
  • LCD-schermen gebruiken een achtergrondverlichting om beelden weer te geven en zijn het meest voorkomende type in laptops en monitoren. Ze zijn over het algemeen betaalbaarder en duurzamer. OLED-schermen produceren hun eigen licht per pixel, wat resulteert in diepere zwarttinten, levendigere kleuren en dunnere panelen — maar ze zijn duurder en kwetsbaarder in gebruik. Bij het vervangen van een scherm moet u dezelfde technologie gebruiken als uw apparaat oorspronkelijk had; upgrades van LCD naar OLED zijn niet mogelijk in huidige laptops.
• Hebben jullie schermen een garantie?

  • Alle schermen hebben een standaardgarantie van 30 dagen vanaf de leverdatum. Voor extra gemoedsrust is uitgebreide bescherming als optie beschikbaar bij het afrekenen.

• In welke staat zijn de schermen die jullie verkopen?
  • Alle schermen die LCD Guarantee verkoopt, zijn nieuw, tenzij anders vermeld in de productadvertentie. Sommige touchscreen-assemblages zijn moeilijk nieuw te verkrijgen en worden zorgvuldig uit overschrijdende voorraadunits verwijderd. Deze onderdelen zijn nog steeds nieuw en ongebruikt, maar kunnen kleine sporen op de achterkant hebben door het verwijderen van de lijm — dit heeft geen invloed op de functionaliteit of beeldkwaliteit.
• Wat is jullie standaard voor inspectie op dode pixels, en wat gebeurt er als ik een scherm met dode pixels ontvang?

  • Alle schermen van LCD Guarantee worden geïnspecteerd volgens ISO 13406-2, de internationale standaard voor de kwaliteit van displaypanelen. Deze standaard classificeert pixeldefecten in types en stelt acceptabele drempels per panelklasse vast — de meeste laptop-panelen vallen onder Klasse II, wat een klein aantal vastzittende of dode pixels binnen gedefinieerde limieten toestaat. Een afzonderlijke donkere of vastzittende pixel vormt volgens deze standaard niet automatisch een fabricagefout.

    Als uw scherm aankomt met pixeldefecten die de ISO 13406-2-drempel voor zijn panelklasse overschrijden, wordt het als defect geclassificeerd. Neem onmiddellijk na levering contact met ons op via info@lcdguarantee.com met uw bestellingnummer en een duidelijke foto waarop het getroffen gebied op een effenkleurige achtergrond te zien is. Wij lossen het probleem spoedig op onder onze 30-daagse garantie, die fabricagefouten omvat, waaronder pixelstoringen die buiten de specificaties vallen.

• Welke panelklasse, helderheid en kwaliteitscontroles worden uitgevoerd voordat een scherm wordt verzonden?

  • Alle schermen die LCD Guarantee verkoopt, zijn nieuw, tenzij anders vermeld in de productadvertentie. Elk paneel wordt geselecteerd om te voldoen aan de OEM-specificaties voor het vermelde apparaat — inclusief resolutie, pixelformaat, type achtergrondverlichting (LED) en interface (eDP). De helderheid en kleuruniformiteit worden bepaald door de klasse van de oorspronkelijke paneelfabrikant voor dat onderdeelnummer; LCD Guarantee selecteert panelen die voldoen aan de fabrieksgespecificeerde parameters voor het compatibele apparaat.

    Panelen die uit overschrijdende voorraadunits komen (vermeld in de betreffende advertenties), zijn nog steeds nieuw en ongebruikt. Ze kunnen kleine sporen op de achterkant hebben door het verwijderen van de lijm — dit heeft geen invloed op de beeldkwaliteit of functionaliteit. Alle panelen worden met antistatische voorzorgsmaatregelen behandeld en in beschermende verpakking verzonden om de integriteit van het scherm tijdens het transport te behouden.

Retouren & Garantie

• Wat is jullie retourbeleid?
  • LCD Guarantee biedt een 30-daags probleemloos retourbeleid. U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om om een retour te vragen om welke reden dan ook. Artikelen moeten in dezelfde of vergelijkbare staat als ontvangen worden geretourneerd, in de originele verpakking, met aankoopbewijs. Er wordt geen restockingsfee in rekening gebracht als het scherm wordt geretourneerd met de beschermende folie intact en zonder tekenen van installatie of schade. Als het scherm tekenen van gebruik vertoont — zoals een afgepelde beschermende folie, lijmresten, schuurplekken of fysieke schade — kan een restockingsfee van maximaal 50% van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat uitverkoopproducten, cadeaubonnen, digitale producten, diensten en maatwerk- of speciale bestellingen niet geretourneerd kunnen worden.
• Wat moet ik doen als mijn scherm defect is?
  • Controleer uw artikel bij levering. Als het defect, beschadigd of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@lcdguarantee.com en wij lossen het probleem spoedig op.
• Hoe start ik een retour?
  • Stuur ons een e-mail naar info@lcdguarantee.com om het retourproces te starten. Na goedkeuring verstrekken we een retourlabel en instructies over waar u het artikel naartoe moet sturen. Belangrijk: artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden verzonden, worden niet geaccepteerd. Als u een ander artikel nodig hebt, vraag dan eerst een retour aan en plaats een nieuwe bestelling zodra deze is goedgekeurd.

Reparatie per post

• Bieden jullie reparatieservices per post aan?
  • Ja, LCD Guarantee biedt reparatieservices per post aan. Klanten kunnen hun apparaat naar ons verzenden voor professionele reparatie, met een doorlooptijd van 1-2 werkdagen na ontvangst. Ga naar onze pagina voor reparatie per post om uw reparatie in te plannen en verzendinstructies te ontvangen.
• Welke apparaten repareren jullie?
  • LCD Guarantee repareert alle soorten apparaten, waaronder telefoons, tablets, laptops, desktopcomputers en all-in-one computers.
• Hoe verpak ik mijn apparaat voor reparatie per post?
  • Als u de originele doos hebt waarin uw all-in-one kwam, gebruik deze dan. Voor laptops, telefoons en tablets verpakt u het apparaat veilig in een doos met 2-3 inch aan dempingsmateriaal tussen het apparaat en alle zijden van de doos om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Zijn mijn gegevens veilig tijdens een reparatie per post?
  • Ja — een schermreparatie heeft geen invloed op de gegevens op uw apparaat. Onze technici hebben over het algemeen geen toegang nodig tot uw apparaat buiten wat voor de reparatie zelf nodig is.
• Welke garantie bieden jullie op reparaties?
  • Alle reparaties hebben een garantie van 1 jaar vanaf de reparatiedatum. De garantie dekt defecten in het scherm zelf of problemen die voortvloeien uit de reparatie. Het dekt geen schade veroorzaakt door fysieke impact of normaal gebruiksslijtage.

Installatie & moeilijkheidsgraad van reparatie

• Hoe moeilijk is het om mijn apparaat te repareren?
  • De moeilijkheidsgraad van de reparatie varieert per schermtype. Standaard LCD-vervangingen zonder touchscreen zijn eenvoudig en geschikt voor de meeste doe-het-zelfgebruikers. Touchscreen LCD-vervangingen zijn ingewikkelder en moeten specifiek zijn voor de revisie om compatibiliteit te garanderen. OLED-schermen zijn dun, kwetsbaar en duur — we raden aan deze door een ervaren technicus te laten vervangen. Schermen met geïntegreerde touchscreen-digitizers zijn vanwege de complexiteit van verwijdering ook het beste aan professionals overlaten. Voelt u zich niet comfortabel om het zelf te doen? LCD Guarantee biedt ook reparatieservices per post aan met een doorlooptijd van 1-2 werkdagen. Bekijk onze reparatie-tutorials op ons YouTube-kanaal voor doe-het-zelfinstructies.
• Welke gereedschappen heb ik nodig om mijn scherm te vervangen?
  • De meeste schermvervangingen vereisen een precisieschroevendraaier-set, wiggen zoals een spudger, en dubbelzijdige lijm. LCD Guarantee verkoopt alle gereedschappen die u nodig hebt om uw reparatie te voltooien — bekijk onze winkel voor het volledige assortiment.
• Waar kan ik installatie-instructies vinden?
  • LCD Guarantee heeft reparatie-tutorials beschikbaar op ons YouTube-kanaal om u stap voor stap door het proces te leiden.