Domande frequenti - FAQ

Spedizione e ordini

• Quali sono le opzioni di spedizione e i relativi costi?
  • LCD Guarantee offre la spedizione economy gratuita su tutti gli ordini. Per i clienti che necessitano dello schermo prima, sono disponibili diverse opzioni di spedizione rapida: i prezzi esatti e le stime di consegna possono essere visualizzati al momento del pagamento. Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi, previa verifica dell'ordine.
• Quanto tempo impiega la spedizione?
  • Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla verifica dell'ordine. Dopo la spedizione, i tempi di consegna dipendono dalla posizione rispetto al nostro magazzino di New York. I tempi della spedizione economy variano in base alla destinazione, mentre al momento del pagamento sono disponibili opzioni di spedizione rapida per una consegna più veloce.
• Spedite in Canada?
  • Sì, LCD Guarantee spedisce in Canada. Si prega di notare che i clienti sono responsabili della conoscenza di tutte le leggi sull'importazione applicabili nel proprio Paese. LCD Guarantee non è responsabile di eventuali tasse, imposte, spese o dazi che potrebbero essere addebitati al momento della consegna.
• Posso tracciare il mio ordine?
  • Sì — tutti gli ordini ricevono aggiornamenti regolari sul tracciamento. Riceverai un'e-mail con il link di tracciamento una volta spedito l'ordine.
• Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

  • Se il tuo ordine arriva danneggiato, inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine come oggetto e allega le seguenti foto:

    • L'articolo danneggiato così come era imballato nella scatola
    • Una foto chiara dell'articolo danneggiato che mostri il danno
    • Il materiale di imballaggio interno
    • Un primo piano dell'etichetta di spedizione e del numero di tracciamento
    • Due foto dell'esterno della scatola scattate da prospettive angolari
    • Foto ravvicinate di eventuali danni alla scatola

    Presenteremo un reclamo di spedizione per tuo conto e provvederemo immediatamente a elaborare una sostituzione — non è necessario attendere la risoluzione del reclamo prima di ricevere l'articolo sostitutivo.

Prodotti e compatibilità

• Come posso sapere quale schermo è compatibile con il mio dispositivo?
  • Confronta il modello e le specifiche del tuo dispositivo con il titolo e la descrizione del prodotto nell'annuncio. Se non sei sicuro, il nostro servizio di verifica degli ordini può confermarti la compatibilità — inviaci semplicemente il numero di modello o il numero di serie del tuo dispositivo prima di effettuare l'ordine e ci assicureremo che tu riceva il pezzo giusto.
• Qual è la differenza tra gli schermi LCD e OLED?
  • Gli schermi LCD utilizzano una retroilluminazione per visualizzare le immagini e sono il tipo più comune presente nei laptop e nei monitor. Sono generalmente più convenienti e durevoli. Gli schermi OLED producono la propria luce per pixel, con il risultato di neri più profondi, colori più vivaci e pannelli più sottili — ma sono più costosi e più fragili da maneggiare. Quando si sostituisce uno schermo, è necessario utilizzare la stessa tecnologia con cui il dispositivo è stato fornito originariamente; non è possibile effettuare aggiornamenti da LCD a OLED nei laptop attuali.
• Gli schermi sono coperti da una garanzia?

  • Tutti gli schermi sono coperti da una garanzia standard di 30 giorni dalla data di consegna. Per una maggiore tranquillità, è disponibile un'estensione della protezione come opzione al momento del pagamento.

• In che condizioni sono gli schermi che vendete?
  • Tutti gli schermi venduti da LCD Guarantee sono nuovi, salvo diversa indicazione nell'annuncio del prodotto. Alcuni moduli touchscreen sono difficili da reperire completamente nuovi e vengono rimossi con cura da unità in eccesso di inventario. Questi componenti sono comunque nuovi e mai utilizzati, ma potrebbero presentare lievi segni sul retro dovuti al processo di rimozione dell'adesivo — ciò non influisce sulla funzionalità o sulla qualità del display.
• Qual è il vostro standard di ispezione dei pixel difettosi e cosa succede se ricevo uno schermo con pixel difettosi?

  • Tutti gli schermi LCD Guarantee vengono ispezionati in conformità con la norma ISO 13406-2, lo standard internazionale per la qualità dei pannelli di visualizzazione. Questo standard classifica i difetti dei pixel in diverse tipologie e stabilisce soglie accettabili per ogni classe di pannello — la maggior parte dei pannelli per laptop rientra nella Classe II, che consente un numero limitato di pixel bloccati o difettosi entro limiti definiti. Un singolo pixel scuro o bloccato non costituisce automaticamente un difetto di fabbricazione ai sensi di questo standard.

    Se il tuo schermo arriva con difetti dei pixel che superano la soglia ISO 13406-2 per la sua classe di pannello, viene considerato difettoso. Contattaci immediatamente all'indirizzo info@lcdguarantee.com al momento della consegna, fornendo il numero dell'ordine e una foto chiara che mostri l'area interessata su uno sfondo di colore uniforme. Risolveremo tempestivamente il problema ai sensi della nostra garanzia di 30 giorni, che copre i difetti di fabbricazione, inclusi i guasti dei pixel fuori specifica.

• Quali test di grado del pannello, luminosità e qualità vengono eseguiti prima della spedizione di uno schermo?

  • Tutti gli schermi venduti da LCD Guarantee sono nuovi, salvo diversa indicazione nell'annuncio del prodotto. Ogni pannello viene selezionato per corrispondere alle specifiche OEM del dispositivo indicato — inclusi risoluzione, formato dei pixel, tipo di retroilluminazione (LED) e interfaccia (eDP). La luminosità e l'uniformità del colore sono determinate dal grado assegnato dal produttore originale del pannello per quel codice prodotto; LCD Guarantee seleziona pannelli conformi ai parametri specificati in fabbrica per il dispositivo compatibile.

    I pannelli provenienti da unità in eccesso di inventario (indicati negli annunci pertinenti) sono comunque nuovi e mai utilizzati. Potrebbero presentare lievi segni sul retro dovuti al processo di rimozione dell'adesivo — ciò non influisce sulla qualità del display o sulla funzionalità. Tutti i pannelli vengono maneggiati con precauzioni antistatiche e spediti in imballaggi protettivi per preservarne l'integrità durante il trasporto.

Resi e garanzia

• Qual è la vostra politica di reso?
  • LCD Guarantee offre una politica di reso senza complicazioni entro 30 giorni. Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso per qualsiasi motivo. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni o in condizioni simili a quelle in cui sono stati ricevuti, nell'imballaggio originale e con la prova d'acquisto. Non viene addebitata alcuna commissione di riassorto se lo schermo viene restituito con la pellicola protettiva intatta e senza segni di installazione o danneggiamento. Se lo schermo presenta segni di utilizzo — come pellicola protettiva staccata, residui di nastro adesivo, graffi o danni fisici — potrebbe essere applicata una commissione di riassorto fino al 50%. Nota che gli articoli in saldo, le carte regalo, i prodotti digitali, i servizi e gli articoli personalizzati o su ordinazione non possono essere restituiti.
• Cosa devo fare se il mio schermo è difettoso?
  • Ti preghiamo di ispezionare l'articolo al momento della consegna. Se arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@lcdguarantee.com e risolveremo tempestivamente il problema.
• Come posso avviare un reso?
  • Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@lcdguarantee.com per avviare la procedura di reso. Una volta approvato, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su dove inviare l'articolo. Importante: gli articoli inviati senza una previa autorizzazione al reso non saranno accettati. Se hai bisogno di un articolo diverso, richiedi prima un reso e procedi con un nuovo ordine una volta approvato.

Riparazione tramite spedizione

• Offrite servizi di riparazione tramite spedizione?
  • Sì, LCD Guarantee offre servizi di riparazione tramite spedizione. I clienti possono spedirci il proprio dispositivo per una riparazione professionale, con tempi di consegna di 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento. Per iniziare, visita la nostra pagina dedicata alla riparazione tramite spedizione per programmare la riparazione e ricevere le istruzioni di spedizione.
• Quali dispositivi riparate?
  • LCD Guarantee ripara tutti i tipi di dispositivi, inclusi telefoni, tablet, laptop, computer desktop e computer all-in-one.
• Come devo imballare il mio dispositivo per la riparazione tramite spedizione?
  • Se hai la scatola originale in cui è arrivato il tuo computer all-in-one, ti preghiamo di utilizzarla. Per laptop, telefoni e tablet, imballa saldamente il dispositivo in una scatola con 2-3 pollici di materiale di imbottitura tra il dispositivo e tutti i lati della scatola per evitare danni durante il trasporto.
• I miei dati sono al sicuro durante una riparazione tramite spedizione?
  • Sì — la riparazione di uno schermo non influisce sui dati presenti sul tuo dispositivo. I nostri tecnici generalmente non necessitano di accedere al tuo dispositivo oltre a quanto richiesto per la riparazione stessa.
• Quale garanzia offrite sulle riparazioni?
  • Tutte le riparazioni sono coperte da una garanzia di 1 anno dalla data della riparazione. La garanzia copre i difetti dello schermo stesso o i problemi derivanti dalla riparazione. Non copre i danni causati da urti fisici o dall'usura normale dovuta all'uso.

Difficoltà di installazione e riparazione

• Quanto è difficile riparare il mio dispositivo?
  • La difficoltà di riparazione varia in base al tipo di schermo. La sostituzione standard di un LCD non touchscreen è semplice e adatta alla maggior parte degli utenti che desiderano procedere autonomamente. La sostituzione di un LCD touchscreen è più complessa e deve essere specifica per la revisione del dispositivo per garantire la compatibilità. Gli schermi OLED sono sottili, fragili e costosi — consigliamo di affidare la loro sostituzione a un tecnico esperto. Anche gli schermi con digitizer touchscreen integrato sono preferibilmente affidati ai professionisti a causa della complessità della rimozione. Non ti senti sicuro di procedere autonomamente? LCD Guarantee offre anche servizi di riparazione tramite spedizione con tempi di consegna di 1-2 giorni lavorativi. Per una guida fai da te, consulta i nostri tutorial di riparazione sul nostro canale YouTube.
• Di quali strumenti ho bisogno per sostituire lo schermo?
  • La maggior parte delle sostituzioni di schermi richiede un set di cacciaviti di precisione, strumenti per fare leva come uno spudger e adesivo a doppio lato. LCD Guarantee vende tutti gli strumenti necessari per completare la riparazione — consulta il nostro negozio per la gamma completa.
• Dove posso trovare le istruzioni di installazione?
  • LCD Guarantee mette a disposizione tutorial di riparazione sul nostro canale YouTube per guidarti passo dopo passo attraverso il processo.